“`html
وكلاء الذكاء الاصطناعي ونهاية عصر منصات الرفاهية
المقال التالي هو مشاركة ضيف من جاستن بانون، مؤسس Boson Protocol.
الموجة التالية من الاضطراب التكنولوجي على وشك تغيير الرفاهية كما نعرفها. بينما تبنت الصناعة بحذر التحول الرقمي من خلال منصات التجارة الإلكترونية وتجارب NFT، فإن التقاء وكلاء الذكاء الاصطناعي والتجارة اللامركزية يعد بتغيير جذري ليس فقط كيفية اكتشاف السلع الفاخرة والتحقق منها وتداولها، ولكن أيضًا كيفية تفاعل العملاء مع العلامات التجارية بشكل كامل.
نحن نشهد غروب عصر المواقع الإلكترونية. تمامًا كما أحدثت تطبيقات الهاتف المحمول ثورة في تصفح سطح المكتب، ستصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي قريبًا الواجهة الأساسية التي يتفاعل من خلالها المستهلكون مع العلامات التجارية الفاخرة. بدلاً من التنقل بين عدد لا يحصى من المواقع والتطبيقات، سيخبر العملاء وكلاء الذكاء الاصطناعي ببساطة بما يريدون – سواء كان ذلك العثور على حقيبة سهرة مثالية، أو تعقب ساعة عتيقة، أو البقاء على اطلاع دائم بأحدث مجموعة من العلامات التجارية المفضلة لديهم.
يأتي هذا التحول في لحظة حرجة بالنسبة للرفاهية. يواجه القطاع تباطؤًا في النمو، مع توقعات تشير إلى توسع سنوي بنسبة 1-3٪ فقط حتى عام 2025. وصلت روافع النمو التقليدية مثل الزيادات الكبيرة في الأسعار إلى حدودها. في الوقت نفسه، يقدّر المستهلكون الأصغر سنًا بشكل متزايد التجارب على السلع ويعبرون عن شكوكهم حول القيمة المقترحة للرفاهية.
صعود وكلاء التجارة بالذكاء الاصطناعي
ادخل وكلاء الذكاء الاصطناعي – برامج مستقلة يمكنها البحث والتفاوض وإجراء المعاملات نيابة عن المستخدمين. يعد هؤلاء الوكلاء بتغيير كيفية اكتشاف المستهلكين وشراء السلع الفاخرة من خلال تجاوز المنصات التقليدية والتواصل مباشرة مع العلامات التجارية والبائعين. والأهم من ذلك، أنهم سيحلون محل مواقع الويب والتطبيقات باعتبارها الواجهة الأساسية بين المستهلكين والعلامات التجارية.
تخيل أنك تطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك “ابحث لي عن حقيبة سهرة شانيل سوداء مماثلة لتلك التي ارتدتها إيما ستون في حفل غولدن غلوب، ولكن في حدود ميزانيتي.” سيبحث الوكيل على الفور عبر تجار التجزئة المعتمدين ومنصات إعادة البيع ومخزونات العلامات التجارية، ويتفاوض على الأسعار ويتحقق من الأصالة. لا مزيد من التبديل بين علامات تبويب المتصفح أو التوفيق بين تطبيقات التسوق المتعددة – تصبح تجربة التسوق الفاخرة بأكملها محادثة وسهلة.
الآثار المترتبة على الرفاهية عميقة. تخاطر المنصات المهيمنة اليوم مثل Farfetch و Net-a-Porter بالتقادم حيث يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي باختراق حدائقهم المسورة، ومقارنة الأسعار والتحقق من أصالة السلع عبر المشهد الرقمي بأكمله. قد يكون “عصر المنصات” – حيث سيطرت الأسواق المركزية على الاكتشاف والمعاملات – يقترب من نهايته.
لماذا اللامركزية مهمة
ومع ذلك، لكي يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي بفعالية في التجارة الفاخرة، فإنهم بحاجة إلى بنية تحتية يمكنهم الوثوق بها. لا يمكن للوكلاء التحقق من المنتجات المادية أو حل النزاعات بمفردهم. هذا هو المكان الذي تصبح فيه بروتوكولات التجارة اللامركزية بالغة الأهمية – حيث توفر “طبقة الثقة” التي تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بتنفيذ معاملات حقيقية بثقة.
من خلال البروتوكولات اللامركزية، يمكن “ترميز” السلع الفاخرة – مما يعني أن حقوق الملكية مؤمنة تشفيريًا ويتم أتمتة التحويلات من خلال العقود الذكية. عندما يشتري وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بالعميل حقيبة Birkin، على سبيل المثال، يضمن البروتوكول إما استلام العنصر الأصلي أو استعادة أموالهم، دون الاعتماد على أي وسيط مركزي.
تحويل تجربة الرفاهية
يمكّن هذا التقارب التكنولوجي نماذج جديدة تمامًا للاستهلاك الفاخر. ضع في اعتبارك الملكية الجزئية – يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة العملاء على بناء محافظ أسهم في عناصر فائقة الفخامة، من الساعات النادرة إلى قطع الأزياء الراقية. أو المصادقة – يمكن للوكلاء التحقق على الفور من مصدر القطع القديمة عن طريق التحقق من بيانات اعتمادهم الرقمية على الشبكات اللامركزية.
قد يكون التأثير الأوسع هو جعل الرفاهية أكثر سهولة مع زيادة التفرد بشكل متناقض. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة المستهلكين الطموحين على اكتشاف الرفاهية ذات المستوى المبتدئ من خلال أنظمة التوصية والملكية الجزئية. في الوقت نفسه، يكتسب الأفراد ذوو الثروات الفائقة طرقًا جديدة لاكتساب وتداول القطع النادرة من خلال بروتوكولات موثوقة.
نظرة إلى المستقبل
بالنسبة للعلامات التجارية الفاخرة، يتطلب هذا التحول إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية تفاعلها مع العملاء. بدلاً من الاستثمار في إعادة تصميم مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، ستحتاج العلامات التجارية إلى جعل بيانات المخزون والمحتوى والمصادقة الخاصة بها متاحة لوكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال البروتوكولات اللامركزية. يتحول التركيز من إنشاء واجهات جميلة إلى تطوير مجموعات بيانات غنية وقابلة للقراءة آليًا يمكن للوكلاء تفسيرها والتصرف بناءً عليها. يمكن لأولئك الذين يتبنون هذا التغيير تقليل رسوم المنصة مع بناء علاقات أكثر مباشرة مع العملاء من خلال التفاعلات التي يتوسط فيها الذكاء الاصطناعي.
لن يحدث الانتقال بين عشية وضحاها، لكن الاتجاه واضح. تمامًا كما حولت التجارة الإلكترونية تجارة التجزئة الفاخرة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي والتجارة اللامركزية سيعيدون تشكيل الصناعة في العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين. عصر المنصات يقترب من نهايته. ستكون العلامات التجارية التي تتعرف على هذا التحول مبكرًا في وضع أفضل للازدهار في الفصل التالي من الرفاهية.
العلامات التجارية التي ستنجح هي تلك التي لا ترى وكلاء الذكاء الاصطناعي كتهديد، بل كفرصة لجعل الرفاهية أكثر سهولة وأصالة وكفاءة – مع الحفاظ على الحرفية والإبداع والتفرد التي تحدد الرفاهية الحقيقية.
“`
